坚守一线四日夜，供暖管家上演守暖“夫妻档”

11月12日晚9点，在济南能源集团所属济南热力集团和安公司林祥南街班组，供暖管家贾宗政还在不停地接听着用户的电话。尽管已经嗓音沙哑，嘴角开裂，他回答用户诉求时依然十分耐心。而在他身旁，他的妻子也成为“临时”供暖管家，两人上演了守暖一线的“夫妻档”。

妻子“探班”干起临时供暖管家

因为热调试期间工作繁忙，贾宗政把“家”搬进了班组，已经四个日夜没有回家休息。妻子前来探望时，本想把他“揪”回家，但看到他忙碌的身影格外心疼，“能帮他干点他就能轻快些”。

进入热调试后，供暖管家们的工作量激增，又恰逢降雪导致气温骤降，用户用热需求更加强烈，工单数量比往年成倍增加。接听用户电话、上门入户服务、安排班组工作、巡检换热站、热网平衡调节、组织抢修……贾宗政的工作也开启了“连轴转”模式。

贾宗政所负责的供热片区有97万平方米，包含22个换热站，约1万户居民，服务对象大部分为老旧小区用户。为了在热调试期间消除采暖问题，确保11月15日达标供暖，贾宗政一直在不停地奔波着。

“自从9月份注水就进入了加班加点忙碌期，因为片区里老旧小区多，供热管网等比较老旧，具备户表远传的也比较少，之前想到这个时候会比较忙，只是没想到今年会这么忙。”贾宗政笑着说，紧接着他又接起了一个用户的电话。

看着贾宗政的辛苦，他的妻子格外心疼，“我已经连续四天没见到他了，今天下班之后就想来看看，看着他这么忙，本能地就帮着干起活来了，能力所能及地给他帮上点忙，我也很充实。”妻子和贾宗政一起，帮他回访用户、预约上门时间，把各项工作进行得有条不紊，也赢得了用户对服务的肯定和赞誉。

退伍军人冲在一线十余年

贾宗政是一名退伍军人，在供暖一线工作了十余年。在妻子看来，他接起电话和放下电话的时候是两种状态。“接用户电话的时候慢条斯理，特别耐心，放下电话工作的时候，节奏特别快，跟同事说话的语速都特别快。”

作为一线的一名供暖管家，贾宗政热调试期间根本没有时间处理自家暖气不热的问题，都是妻子自己去排气处理。“看过济南热力集团的操作视频，老公也教过我，像排气等简单问题，我自己处理起来很熟练。”贾宗政的妻子笑称，家里人都被贾宗政言传身教，成了半个供暖“专家”。

当妻子向5岁的儿子“抱怨”贾宗政多天没有回家时，5岁的小男孩却格外懂事。“儿子给我说，还有好多人家里存在不热的问题，爸爸得先帮他们处理问题。”贾宗政的妻子说。“儿子始终觉得他爸爸的工作非常伟大，用一己之力让万家温暖，和他的小朋友在一起玩的时候也常说：‘你家里的暖气要是有啥事不用打电话，找我爸爸就行，他可是供暖专家’。”

虽然嘴上说丈夫不顾家，贾宗政的妻子依然非常支持他的工作。“他在供暖一线十多年了，其实每年都非常辛苦，但从来听不到一句抱怨的话。”她觉得，不同的岗位都有各自的坚守，丈夫顾不上自己的小家，也是为了千家万户的温暖，这样的付出更加光荣和值得。

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山东商报·速豹新闻网记者  史尚静