越来越city的银座，做对了什么

山东商报·速豹新闻网记者 刘庆英

既可逛吃嗨购，也可观展看剧；既可尽情游乐，也可躺平观影，既可闲坐读书，也可遛娃纳凉……这样的场景，你觉得city不city？你又会想到哪里？

这里指的是——银座。

没错，我们熟悉的银座，如今已聚起游购娱等多种元素，凭着越来越贴心、暖心、诚心的服务，越来越便捷有力的保障，以及紧跟时代发展、消费变迁的迭代更新、创新，不仅让人实实在在看到并感受到了“银座之变”，更让人有了逛银座的更多理由。

初心不改，与时俱进。越来越city的银座，正努力走进人们的心里，这是28岁银座绽放的新形象。

品质的代名词

超city的银座，源自其始终如一对品质的追求。

众所周知，买真货，到银座。曾经的一个“宣言”，让银座成为品质的代名词。

在时代的浪潮中，看惯了商业沉浮的银座，如今依然初心不改，视品质为命脉，努力去做品质消费的引领者。

因为，随着物质生活的丰富，人们对品质的追求越来越高。尤其是在存量竞争的格局下，对于商超甚至零售业来说，只有拥有极致的商品力以及由此而生的品质，才会在充分竞争的行业内站稳脚跟。

作为鲁商集团旗下的大型零售企业，为全面打造综合竞争力强的现代商业服务领军企业，银座集团深知商品力的重要性，一直致力于质量强企，努力践行“品质消费引领者，美好生活服务商”的企业使命，奏响零售业发展最强音。

为此，无论是从商品引进还是业态更新上，银座都进行了大刀阔斧的“系统性变革、整体性重塑”。无论是高端精致的银座济南全运村超市，还是主打“亲邻亲里亲生活”的社区型购物中心银座华信店，都在想消费者所想，设身处地地去满足人们对生活品质的多样化需求。

常逛银座的人都知道，如今，超市里也有了进口商品专区。而这正是银座商品力的一个体现。

为了给消费者提供优质而又价格合理的商品，银座不断优化商品结构，加快商品的吐故纳新，建立竞价比价机制，生鲜采购成本有效下降，试点海外直采，从“采全国”向“采全球”迈进，众多新店、首店陆续进驻，品质、精致、欢聚全客层的消费全链接已然达成。

历经28年岁月洗礼，从最初的一家商城，到现在25城百家门店，一路走来，在市场竞争此起彼伏、新的消费业态随时涌现的当下，凭着一以贯之的品质，银座不仅在业界始终占有重要一席之地，也一直牢牢扎根在人们心中。

超city的游逛感

超city的银座，因为其越来越强烈的游逛性。

家住北园银座附近的王先生，已在济南工作生活20多年，还清楚地记着银座泉城广场店开业时的情景。回想起来，那时还只有银座商城和银座泉城广场两个店，高冷的气质还让人有想进而不敢进的犹豫。谁曾想，如今，北园银座已成了其遛娃的好去处。

是的，你没看错。而且，成为遛娃好去处的，还不止北园银座一家。

这可亲可近的银座之变，不只是形式上的改变，而是从里到外都在焕新。

以银座商城为例。老牌商场，增添吃喝玩乐游购娱诸要素，成为逛游感超级city的新晋网红打卡地。

一楼中庭常设“创艺秀场”，在这里你可以站在时尚潮流的最前沿，观看品牌秀演；四楼中庭的“创艺剧场”，集聚音乐、戏剧、曲艺等多元文化演艺内容，在这里你可以体验艺术交融的生活氛围；东期二楼中庭的“创艺星场”，设有全国最高的LED螺旋扭屏，满满的科技感；在“幸福蓝海”影院可以躺着看电影，如头等舱级舒适豪华的享受真正实现“躺平”的幸福感；在“潮玩社”里，大人孩子都可以嗨玩；而“咕噜岛”就是孩子们的乐园，滑滑梯、挖沙子，还有小型游泳池，每一项都会让孩子乐不思蜀……

如果累了,每个楼层都设有打卡休息区，可以到这里歇歇脚，也可以到美发界爱马仕“TONI&GUY”换个发型换个心情……

而在济南和谐广场，专门打造的“食贰马路”，更是汇聚各种特色小吃，把城市商业化与地理文化融为一体，满足消费者对个性化、体验化、多元化的消费需求，成为济南美食新地标，每天都吸引着众人前来觅食打卡。

艺术性有，烟火味也不缺。在网红瞬息万变，流量随时会来的时代，游逛感十足的银座，也正在不断释放网红因子，不断聚集流量。这样的银座，你说city不city呢？

用心的服务力

超city的银座，少不了那些藏在点滴细节里的服务。

想必很多人都有这样的经历：逛完商场要走时，却找不到车停在了哪里，任凭在地下停车场里一圈一圈地寻找，恨不得大声把车喊到自己眼前。甚至有人为了能找到不知停在哪的车，还特意重走了一遍来时的路。

这样的烦恼，遇上银座商城上线的“智慧停车”，那就压根不叫事。

因为，银座商城引入的智慧寻车服务，依托业界领先的定位技术和大数据分析，不仅能精准记录车辆位置，还能在人们需要时提供即时、准确的信息，规划出最便捷的取车路线，迅速找到爱车。

而这，不过是银座科技力的一角而已。

在银座，更多由技术创新带来的新鲜体验正在货品背后滋生、发芽，商超和消费者之间的双向奔赴，随时在上演着。

比如全程只需自助扫码就可完成购物的“扫码购”，快捷便利，节省时间；而在“鲁商生活”线上购物平台，从选品、下单、支付、配送到退货，都可实现全品类线上购物。

适应各种新零售服务场景，银座也不断在科技力上发力，各种线上平台的研发应用，既是紧跟当下零售服务行业的大潮流、大趋势，也是想消费者所想，尽可能地为消费者提供各种方便。

像这样的贴心服务，在线下实体店里，都藏在每一个小小的细节里。

在银座商城的柜台前，有一种免打扰的“便利贴”，只要将其贴在包上或手机上等任何一个显眼的位置，在选购时就不会有导购员上前“打扰”。

其实，随便在哪一家银座门店里，都备有免费雨伞、免费针线包、免费医药箱等以供消费者不时之需。而这就是银座推出的60项免费服务项目。

当行业竞争走到同质化的时候，服务便成了最大的竞争力。谁能为消费者提供更好更优质的服务，谁就会赢得人心，也能赢得市场。从这一点来说，银座可谓是走进了消费者的心里。因为无论是消费场景的升级焕新，还是各项服务贴心而行，所有的用心，都是为了用诚心待客，让消费者买得舒心、用得放心。

28岁银座，怀揣初心，焕新出发，踏浪新时代，又定下了一个小目标：成为山东最全最高端的化妆品聚集地，也是最大的零售品牌聚集地，实现零售、餐饮、休闲、娱乐全方位的有机融合，达成品质、精致、欢聚全客层的消费全链接。

目标既定，越来越city的银座，将在波涛汹涌的商海里继续书写新的故事，也将继续奔赴与一座城、一城人的真心约定。

山东商报·速豹新闻网编辑 崔妮娜