越来越city的银座,做对了什么
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山东商报·速豹新闻网记者 刘庆英
既可逛吃嗨购,也可观展看剧;既可尽情游乐,也可躺平观影,既可闲坐读书,也可遛娃纳凉……这样的场景,你觉得city不city?你又会想到哪里?
这里指的是——银座。
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没错,我们熟悉的银座,如今已聚起游购娱等多种元素,凭着越来越贴心、暖心、诚心的服务,越来越便捷有力的保障,以及紧跟时代发展、消费变迁的迭代更新、创新,不仅让人实实在在看到并感受到了“银座之变”,更让人有了逛银座的更多理由。
初心不改,与时俱进。越来越city的银座,正努力走进人们的心里,这是28岁银座绽放的新形象。
品质的代名词
超city的银座,源自其始终如一对品质的追求。
众所周知,买真货,到银座。曾经的一个“宣言”,让银座成为品质的代名词。
在时代的浪潮中,看惯了商业沉浮的银座,如今依然初心不改,视品质为命脉,努力去做品质消费的引领者。
因为,随着物质生活的丰富,人们对品质的追求越来越高。尤其是在存量竞争的格局下,对于商超甚至零售业来说,只有拥有极致的商品力以及由此而生的品质,才会在充分竞争的行业内站稳脚跟。
作为鲁商集团旗下的大型零售企业,为全面打造综合竞争力强的现代商业服务领军企业,银座集团深知商品力的重要性,一直致力于质量强企,努力践行“品质消费引领者,美好生活服务商”的企业使命,奏响零售业发展最强音。
为此,无论是从商品引进还是业态更新上,银座都进行了大刀阔斧的“系统性变革、整体性重塑”。无论是高端精致的银座济南全运村超市,还是主打“亲邻亲里亲生活”的社区型购物中心银座华信店,都在想消费者所想,设身处地地去满足人们对生活品质的多样化需求。
常逛银座的人都知道,如今,超市里也有了进口商品专区。而这正是银座商品力的一个体现。
为了给消费者提供优质而又价格合理的商品,银座不断优化商品结构,加快商品的吐故纳新,建立竞价比价机制,生鲜采购成本有效下降,试点海外直采,从“采全国”向“采全球”迈进,众多新店、首店陆续进驻,品质、精致、欢聚全客层的消费全链接已然达成。
历经28年岁月洗礼,从最初的一家商城,到现在25城百家门店,一路走来,在市场竞争此起彼伏、新的消费业态随时涌现的当下,凭着一以贯之的品质,银座不仅在业界始终占有重要一席之地,也一直牢牢扎根在人们心中。
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超city的游逛感
超city的银座,因为其越来越强烈的游逛性。
家住北园银座附近的王先生,已在济南工作生活20多年,还清楚地记着银座泉城广场店开业时的情景。回想起来,那时还只有银座商城和银座泉城广场两个店,高冷的气质还让人有想进而不敢进的犹豫。谁曾想,如今,北园银座已成了其遛娃的好去处。
是的,你没看错。而且,成为遛娃好去处的,还不止北园银座一家。
这可亲可近的银座之变,不只是形式上的改变,而是从里到外都在焕新。
以银座商城为例。老牌商场,增添吃喝玩乐游购娱诸要素,成为逛游感超级city的新晋网红打卡地。
一楼中庭常设“创艺秀场”,在这里你可以站在时尚潮流的最前沿,观看品牌秀演;四楼中庭的“创艺剧场”,集聚音乐、戏剧、曲艺等多元文化演艺内容,在这里你可以体验艺术交融的生活氛围;东期二楼中庭的“创艺星场”,设有全国最高的LED螺旋扭屏,满满的科技感;在“幸福蓝海”影院可以躺着看电影,如头等舱级舒适豪华的享受真正实现“躺平”的幸福感;在“潮玩社”里,大人孩子都可以嗨玩;而“咕噜岛”就是孩子们的乐园,滑滑梯、挖沙子,还有小型游泳池,每一项都会让孩子乐不思蜀……
如果累了,每个楼层都设有打卡休息区,可以到这里歇歇脚,也可以到美发界爱马仕“TONI&GUY”换个发型换个心情……
而在济南和谐广场,专门打造的“食贰马路”,更是汇聚各种特色小吃,把城市商业化与地理文化融为一体,满足消费者对个性化、体验化、多元化的消费需求,成为济南美食新地标,每天都吸引着众人前来觅食打卡。
艺术性有,烟火味也不缺。在网红瞬息万变,流量随时会来的时代,游逛感十足的银座,也正在不断释放网红因子,不断聚集流量。这样的银座,你说city不city呢?
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用心的服务力
超city的银座,少不了那些藏在点滴细节里的服务。
想必很多人都有这样的经历:逛完商场要走时,却找不到车停在了哪里,任凭在地下停车场里一圈一圈地寻找,恨不得大声把车喊到自己眼前。甚至有人为了能找到不知停在哪的车,还特意重走了一遍来时的路。
这样的烦恼,遇上银座商城上线的“智慧停车”,那就压根不叫事。
因为,银座商城引入的智慧寻车服务,依托业界领先的定位技术和大数据分析,不仅能精准记录车辆位置,还能在人们需要时提供即时、准确的信息,规划出最便捷的取车路线,迅速找到爱车。
而这,不过是银座科技力的一角而已。
在银座,更多由技术创新带来的新鲜体验正在货品背后滋生、发芽,商超和消费者之间的双向奔赴,随时在上演着。
比如全程只需自助扫码就可完成购物的“扫码购”,快捷便利,节省时间;而在“鲁商生活”线上购物平台,从选品、下单、支付、配送到退货,都可实现全品类线上购物。
适应各种新零售服务场景,银座也不断在科技力上发力,各种线上平台的研发应用,既是紧跟当下零售服务行业的大潮流、大趋势,也是想消费者所想,尽可能地为消费者提供各种方便。
像这样的贴心服务,在线下实体店里,都藏在每一个小小的细节里。
在银座商城的柜台前,有一种免打扰的“便利贴”,只要将其贴在包上或手机上等任何一个显眼的位置,在选购时就不会有导购员上前“打扰”。
其实,随便在哪一家银座门店里,都备有免费雨伞、免费针线包、免费医药箱等以供消费者不时之需。而这就是银座推出的60项免费服务项目。
当行业竞争走到同质化的时候,服务便成了最大的竞争力。谁能为消费者提供更好更优质的服务,谁就会赢得人心,也能赢得市场。从这一点来说,银座可谓是走进了消费者的心里。因为无论是消费场景的升级焕新,还是各项服务贴心而行,所有的用心,都是为了用诚心待客,让消费者买得舒心、用得放心。
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28岁银座,怀揣初心,焕新出发,踏浪新时代,又定下了一个小目标:成为山东最全最高端的化妆品聚集地,也是最大的零售品牌聚集地,实现零售、餐饮、休闲、娱乐全方位的有机融合,达成品质、精致、欢聚全客层的消费全链接。
目标既定,越来越city的银座,将在波涛汹涌的商海里继续书写新的故事,也将继续奔赴与一座城、一城人的真心约定。
山东商报·速豹新闻网编辑 崔妮娜
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