济南能源集团：让居民在家门口享受“一站式”能源服务

六月夏林初盛，伴着似火的骄阳，6月29日上午，济南能源集团能源管家服务团队联合济南市历城区消防救援大队在历城区殷陈小区开展“能源管家在您身边”气热、消防进社区服务活动。

“零距离”气热科普互动

现场答疑“防微杜渐”消隐患

“叔叔阿姨在生活中遇到任何气热相关的问题，都可以拨打我们24小时服务热线96969。”在活动现场，能源集团能源管家服务团队精心准备了气热知识宣传小课堂，向居民宣传供暖和燃气相关政策，并讲解用暖、用气常识，现场答疑解惑。

“小课堂”进行期间，各单位设置了生活中常见的气热使用等安全方面问题的有奖竞答环节。通过企业和居民之间的精彩互动，加深了居民对气热使用常识、常见气热故障排查及火灾消防等知识的了解。消防部门消防员们针对居民用电用气安全隐患、火灾预防常识、逃生进行现场讲解并展示消防车等灭火器材。根据居民提出的新能源汽车充电难的问题，能源集团设置了充电桩业务宣传咨询台，现场为居民普及充电桩安全使用操作规程和突发事故应急处理方法等知识。

联合入户“送安全”

“适老化代办”服务暖民心

期间，能源供暖、供气管家深入家中，对小区居民开展“入户服务送安全”工作，现场进行燃气安检、讲解气热政策及消防安全知识，并送上宣传画册和小礼品。

活动现场推出的“适老化”代办式志愿服务深受老年群体欢迎，纷纷上前了解活动详情，并在《帮代办志愿服务台账》登记信息，让老年群体“零距离”感受到气热联动进社区带来的专业、安全、绿色、智慧、便捷的“温心”服务。

据悉，济南能源集团持续推动国家服务标准化试点创建，充分发挥“能源一条心·气热一张网”的优势，积极践行“知行合一·为人民服务”的企业核心价值观，结合居民冬季供暖情况进行“冬病夏治”，积极宣传“湿保养”注意事项，解决冬季用暖的焦点、难点问题，努力为市民提供更加优质、高效的便民服务。

通过此次气热联合进社区活动，让居民们了解气热、充电桩相关政策，普及消防知识，进一步增强大家的安全防范意识。下一步，济南能源集团将持续开展“能源管家在您身边”进社区服务活动，不断提升市民获得感和满意度，当好气热用电安全服务的守护者，为泉城市民绘就更美能源“一张网”民生蓝图。

山东商报·速豹新闻网记者 夏子繁

通讯员 张帅

山东商报·速豹新闻网编辑 段丽丽