“线上预约、快速取号、即到即办”，济南热力集团服务功能新升级

      为进一步优化营商环境，提升服务效能和客户办事体验，加快推进窗口数字化转型，近日，济南能源集团所属济南热力集团推出“预约取号”线上预约功能，实现了“线上预约、快速取号、即到即办”的业务受理模式，为客户办理业务提供了便利。

“昨天在网上预约的号，今天来现场体验一下，真的很方便！”首次使用预约系统的王女士在济南能源解放东路热力燃气客户服务中心办理业务时说道。

据了解，目前，济南热力集团各客户服务中心内的取号设备均已完成升级，客户可以通过关注“济南热力集团”微信公众号，在“温心服务”版块中选择服务大厅－预约取号－选择自己所在的位置，系统将自动推荐离您最近的客户服务营业厅网点。客户可选择办理时间并在约定时间内前往相应的客户服务中心，凭预约二维码快速取号办理相关业务。相较于传统的现场取号模式，“预约取号”线上预约功能更具灵活性，客户可以自主选择办理业务的时间，大大减少了业务办理排队等候时间。接下来，让我们一起来看看“预约取号”线上预约功能具体操作步骤吧！

第一步：关注“济南热力集团”微信公众号-温心服务－服务大厅；

第二步：点击“预约取号”；

第三步：选择您附近位置的客户服务中心；

第四步：选择您需要办理的业务类型；

第五步：请阅读“预约须知”点击“同意”；

第六步：选择您所需要办理的业务时间点击“确认选择”；

第七步：核对预约信息后点击“确认预约”；

第八步：预约成功后，您可前往相应客户服务中心凭预约二维码快速取号并办理相关业务。

山东商报·速豹新闻网记者  史尚静​